退款政策

最後更新：2026 年 9 月 29 日。適用於在官網（memoboxai.app）購買的「AI 記憶夾」付費方案。

一、14 天退款保障

你第一次購買個人 Pro 或工作群組 Pro（包含月繳與年繳）後 14 天內，可以申請全額退款。同一個帳號或同一個群組，退款保障以一次為限；自動續約的扣款不適用。

二、超過 14 天

• 月繳：可以隨時取消，取消後不再扣款，已付的當月費用不退，方案可用到該月結束。
• 年繳：不按剩餘月份比例退費。取消後不再續約，方案可用到年度到期日。

三、怎麼取消或申請退款

• 取消：登入會員中心，到「設定」取消自動續訂。
• 申請退款：寄信到 support@memoboxai.app，註明帳號 Email、付款日期與金額。我們會在 3 個工作天內回覆。
• 退款核准後，會退回原付款方式（信用卡等），實際入帳時間依銀行或付款機構作業而定，通常為 7–14 個工作天。已開立的電子發票會一併作廢或開立折讓。

四、退款後的資料

退款後帳號會回到免費版，資料不會被刪除。超過免費版額度的部分無法再新增，AI 整理回到免費版的每月次數。

五、在手機 App 內購買

透過 Google Play 或 App Store 購買的方案，由 Google 或 Apple 收款，取消與退款依各商店的規定辦理，請在 Google Play 或 App Store 的訂閱管理中操作。

六、例外

帳號因違反服務條款而被停權者，不適用退款。若因我們的服務異常導致無法正常使用，不受 14 天限制，請來信，我們會依實際影響處理。

其他規定請見 服務條款。人人泰股份有限公司（統一編號 62106921）。